Ситистарт• Ситимобил (Ситистарт)

[Пoльзoватeль]

Был заказ в луже, упал по цепочке. Длительность 3 минуты. Оплата была по карте, клиент 5 звезд. По итогу забрали доплату за заказ и не выплатили гарантию за день. Система посчитала что самокат.

Если этот заказ был решающим для получения гарантии и размер доплаты от Сити значительно превышал сумму с клиента, то имеет смысл заехать в офис (на досуге или по дороге) и поставить этот вопрос. Должны вернуть и начислить.

[Gringo]

Если этот заказ был решающим для получения гарантии и размер доплаты от Сити значительно превышал сумму с клиента, то имеет смысл заехать в офис (на досуге или по дороге) и поставить этот вопрос. Должны вернуть и начислить.

Это в марте было. Гарантию выплатили, а доплату не вернули...
После этого случая, было рекомендовано, оставлять коментарии о том,что поездка короткая. Сейчас такого уже не требуется.

[Пoльзoватeль]

Это в марте было. Гарантию выплатили, а доплату не вернули...
После этого случая, было рекомендовано, оставлять коментарии о том,что поездка короткая. Сейчас такого уже не требуется.

Ну ладно, ради только одной доплаты и бесплатного кофе с печеньками в офис ездить не стоит.

[Куб]

Ну чо всё!?

[RUSSO TAXISTO]

Ну чо всё!?

А вот это уже пи#дец товарищи

[Тигранджан]

Ну чо всё!?

Странно, сегодня утром 2 раза отменил шарик без потер

[Пoльзoватeль]

Странно, сегодня утром 2 раза отменил шарик без потер

И у меня тоже - самое утром Шарик и Домик без потери, а полчаса назад уже с потерей. Опять меняют правила без предупреждения.
Оператор, на мой вопрос - с каких это пор так стало, после долгих консультаций с коллегами по колл-центру зажгла не по децццки - ТАК БЫЛО ВСЕГДА 🔥🔥🔥

[Пользователь 7]

ну а что можно сделать проше..
подьехал к точке , прожался
клиент спускается с чемоданом и ты объявляешь от своего лица что нужно доплатить или делаешь отмену с потерей .
вот и все.

в портах "серьезные" товарищи с табличками рубят только так. иначе жди Улугбека и ищи его по линиям а может и пеня прилетит за простой больше 15 мин.
времена меняются и мы меняемся .

[Emanuil]

Мне за бренд прилетело. Это за какой месяц интнресно...

[Алексей77]

Мне сегодня предзаказ прилетел, подача 3 минуты без потери активности, ждать 16 минут..как я понял что это предзаказ?? Я вчера эту бабу продинамил, я не идиот по 10 мин ждать бесплатно..предзаказы стали без потери мотивации??? И мотивации за него 2 дают