Яндекс Такси• Яндекс Заправки

[Гаечка]

Я описывал это ситуация.
Поддержка должна была скинуть форму для связи с язаправками. Потратьте 10 минут времени. Такой глюк редко, но ьывает

Да, в итоге списались с ЯЗ, они ответили, что сбой случился и действительно списали лишние 2000. И даже сделали возврат этих 2000 обратно в таксометр. Только в результате в таксометре ничего не отобразилось, не прибавилось и нет никакого возврата 🤪 Яндекс Про играет в игру "твоя моя не понимай" на вопрос где же отправленный Заправками возврат. Чем дальше, тем веселее. Придётся отказываться от ЯЗ, хоть там и пару лишних баллов накидывают

[sonic0013]

Да, в итоге списались с ЯЗ, они ответили, что сбой случился и действительно списали лишние 2000. И даже сделали возврат этих 2000 обратно в таксометр. Только в результате в таксометре ничего не отобразилось, не прибавилось и нет никакого возврата 🤪 Яндекс Про играет в игру "твоя моя не понимай" на вопрос где же отправленный Заправками возврат. Чем дальше, тем веселее. Придётся отказываться от ЯЗ, хоть там и пару лишних баллов накидывают

Что за бред? В таксометре нечего и не должнл было прибавиться.
Объясню на пальцах:

Допустим, вы накатали 6к. В ЯЗ у Вас лимит 2к.
Так вот, 2к просто замораживаются, а 4к выводятся на карту. Никто ничего никуда не списывает.

В вашем случае по тех.ошибки заморозили 2 раза по 2к. Вы обратились к ним, они нашли ошибку и просто РАЗМОРОЗИЛИ лишние деньги. Их выведут на карту следующим траншем. Ничего нигде не должно было прибавиться, они и так у вас были.

Для примера: зайдите в яз, нажмите на лимиты и увидите свою "виртуальную карту заправок". Там будет лимит 2к, а внизу общая сумма баланса. Так вот-эти 2к не отдельные деньги, они уже включены в баланс таксометра.

Надеюсь я понятно объяснил...

[Denisich]

.... Кто сталкивался с таким бредом и чего делать? 🙃

Отключай ЯЗ вообще !!! ставь лимит 1 р., довыкачивай то что уже якобы зарезервировано и брось это дело. Реально яша наабывает с заправками. Добиться от него ничего не получится, считай что все деньги что "зарезервированы", ты их просто лишился. Не связывайся с этим жуликом. Проверено на личном опыте. -4500. Так и не добился от них ничего!!!

[Гаечка]

Что за бред? В таксометре нечего и не должнл было прибавиться.
Объясню на пальцах:

Допустим, вы накатали 6к. В ЯЗ у Вас лимит 2к.
Так вот, 2к просто замораживаются, а 4к выводятся на карту. Никто ничего никуда не списывает.

В вашем случае по тех.ошибки заморозили 2 раза по 2к. Вы обратились к ним, они нашли ошибку и просто РАЗМОРОЗИЛИ лишние деньги. Их выведут на карту следующим траншем. Ничего нигде не должно было прибавиться, они и так у вас были.

Для примера: зайдите в яз, нажмите на лимиты и увидите свою "виртуальную карту заправок". Там будет лимит 2к, а внизу общая сумма баланса. Так вот-эти 2к не отдельные деньги, они уже включены в баланс таксометра.

Надеюсь я понятно объяснил...

Пока не очень. Ведь вывод денег прописывается в платёжках в балансе, вот с 17 марта (когда Заправки отписались о возврате) Эти 2000 не выведены до сих пор. В платёжках прописаны заказы, за них выводят, а эти возвратные не прописаны. Ну то есть как в платёжке они должны быть указаны при выводе на карту? Спасибо

[Гаечка]

Отключай ЯЗ вообще !!! ставь лимит 1 р., довыкачивай то что уже якобы зарезервировано и брось это дело. Реально яша наабывает с заправками. Добиться от него ничего не получится, считай что все деньги что "зарезервированы", ты их просто лишился. Не связывайся с этим жуликом. Проверено на личном опыте. -4500. Так и не добился от них ничего!!!

Да, тоже уже поняли. Второй день переписываемся, по кругу с тех поддержкой. Из-за баллов муж так заправлялся, да ну нафиг

[Denisich]

Самое что интересное, что это происходит только с самозанятыми. С парками все нормально.

[sonic0013]

Пока не очень. Ведь вывод денег прописывается в платёжках в балансе, вот с 17 марта (когда Заправки отписались о возврате) Эти 2000 не выведены до сих пор. В платёжках прописаны заказы, за них выводят, а эти возвратные не прописаны. Ну то есть как в платёжке они должны быть указаны при выводе на карту? Спасибо

Так же и будут прописаны, как за заказы.
Вам просто сняли блок с денег.

[Гаечка]

Так же и будут прописаны, как за заказы.
Вам просто сняли блок с денег.

Простите я, ещё раз уточню. Вот они прислали платёжку за 15 число, там прописаны все безнал заказы, то есть по ним они сделали выплату. Но часть денег "заблокировалось" за ЯЗ. Потом они допустим сняли блок. И мне ещё раз те-же заказы (часть равная сумме заблокированной?) в следующей платёжке будут отражены? Как мне проверить то выплачены они или нет? В следующих платёжка после 15 числа, искать повторы? Буду на выходных разгребаться. Но на данный момент (с учётом разблокировки 2000 руб 17 числа) эти деньги не выплачены. Вывели заработки с 16 до 18 марта, но не плюс 2000

[sonic0013]

Простите я, ещё раз уточню. Вот они прислали платёжку за 15 число, там прописаны все безнал заказы, то есть по ним они сделали выплату. Но часть денег "заблокировалось" за ЯЗ. Потом они допустим сняли блок. И мне ещё раз те-же заказы (часть равная сумме заблокированной?) в следующей платёжке будут отражены? Как мне проверить то выплачены они или нет? В следующих платёжка после 15 числа, искать повторы? Буду на выходных разгребаться. Но на данный момент (с учётом разблокировки 2000 руб 17 числа) эти деньги не выплачены. Вывели заработки с 16 до 18 марта, но не плюс 2000

Допустим у вас заблакировали деньги за часть заказов 14марта. 16марта сняли блок. В платежке от 17марта должны быть зз за 16ое и за 14е.

Но это сложный путь переберать заказы.
Гораздо проще подбивать общий баланс, рапример в экселе или в отдельном приложение.

[Гаечка]

Допустим у вас заблакировали деньги за часть заказов 14марта. 16марта сняли блок. В платежке от 17марта должны быть зз за 16ое и за 14е.

Но это сложный путь переберать заказы.
Гораздо проще подбивать общий баланс, рапример в экселе или в отдельном приложение.

Вот блокировали 15 го, а после разблокировки за 15 ое не выслалали. Буду подбивать заказы. Спасибо за разъяснения