Ситимобил
• Ситимобил

Обсуждение Ситимобил.
Аватара пользователя
Greg
ПРОФИ ПРОФИ
Сообщения: 10503
Зарегистрирован: 21 ноя 2019, 18:32
Город: Москва
09 июн 2021, 10:49

Сообщение Greg » 09 июн 2021, 10:49

Gringo писал(а):
09 июн 2021, 10:43
Был заказ в луже, упал по цепочке. Длительность 3 минуты. Оплата была по карте, клиент 5 звезд. По итогу забрали доплату за заказ и не выплатили гарантию за день. Система посчитала что самокат.
Если этот заказ был решающим для получения гарантии и размер доплаты от Сити значительно превышал сумму с клиента, то имеет смысл заехать в офис (на досуге или по дороге) и поставить этот вопрос. Должны вернуть и начислить.

Аватара пользователя
Gringo
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 03 июн 2021, 11:57
Город: Новосибирск
09 июн 2021, 11:08

Сообщение Gringo » 09 июн 2021, 11:08

Greg писал(а):
09 июн 2021, 10:49
Если этот заказ был решающим для получения гарантии и размер доплаты от Сити значительно превышал сумму с клиента, то имеет смысл заехать в офис (на досуге или по дороге) и поставить этот вопрос. Должны вернуть и начислить.
Это в марте было. Гарантию выплатили, а доплату не вернули...
После этого случая, было рекомендовано, оставлять коментарии о том,что поездка короткая. Сейчас такого уже не требуется.

Аватара пользователя
Greg
ПРОФИ ПРОФИ
Сообщения: 10503
Зарегистрирован: 21 ноя 2019, 18:32
Город: Москва
09 июн 2021, 11:30

Сообщение Greg » 09 июн 2021, 11:30

Gringo писал(а):
09 июн 2021, 11:08
Это в марте было. Гарантию выплатили, а доплату не вернули...
После этого случая, было рекомендовано, оставлять коментарии о том,что поездка короткая. Сейчас такого уже не требуется.
Ну ладно, ради только одной доплаты и бесплатного кофе с печеньками в офис ездить не стоит.

Аватара пользователя
Куб
Сообщения: 303
Зарегистрирован: 21 мар 2019, 18:18
Город: Москва
09 июн 2021, 11:39

Сообщение Куб » 09 июн 2021, 11:39

Ну чо всё!?
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

Аватара пользователя
RUSSO TAXISTO
Сообщения: 684
Зарегистрирован: 06 июн 2020, 13:26
Город: Moskva
Автомобиль: Комфорт
09 июн 2021, 12:02

Сообщение RUSSO TAXISTO » 09 июн 2021, 12:02

Куб писал(а):
09 июн 2021, 11:39
Ну чо всё!?
А вот это уже пиzдец товарищи

Аватара пользователя
Тигранджан
Сообщения: 116
Зарегистрирован: 06 янв 2021, 12:36
Город: Москва
Автомобиль: Солярис
09 июн 2021, 12:10

Сообщение Тигранджан » 09 июн 2021, 12:10

Куб писал(а):
09 июн 2021, 11:39
Ну чо всё!?
Странно, сегодня утром 2 раза отменил шарик без потер

Аватара пользователя
Greg
ПРОФИ ПРОФИ
Сообщения: 10503
Зарегистрирован: 21 ноя 2019, 18:32
Город: Москва
09 июн 2021, 12:17

Сообщение Greg » 09 июн 2021, 12:17

Тигранджан писал(а):
09 июн 2021, 12:10
Странно, сегодня утром 2 раза отменил шарик без потер
И у меня тоже - самое утром Шарик и Домик без потери, а полчаса назад уже с потерей. Опять меняют правила без предупреждения.
Оператор, на мой вопрос - с каких это пор так стало, после долгих консультаций с коллегами по колл-центру зажгла не по децццки - ТАК БЫЛО ВСЕГДА 🔥🔥🔥

Аватара пользователя
Vagner Luv
Сообщения: 949
Зарегистрирован: 13 ноя 2020, 07:18
Город: Москва
Автомобиль: Solaris
09 июн 2021, 13:54

Сообщение Vagner Luv » 09 июн 2021, 13:54

ну а что можно сделать проше..
подьехал к точке , прожался
клиент спускается с чемоданом и ты объявляешь от своего лица что нужно доплатить или делаешь отмену с потерей .
вот и все.

в портах "серьезные" товарищи с табличками рубят только так. иначе жди Улугбека и ищи его по линиям а может и пеня прилетит за простой больше 15 мин.
времена меняются и мы меняемся .

Аватара пользователя
Emanuil
Сообщения: 26
Зарегистрирован: 05 фев 2019, 13:30
Город: Мск
Автомобиль: Ваг
09 июн 2021, 15:21

Сообщение Emanuil » 09 июн 2021, 15:21

Мне за бренд прилетело. Это за какой месяц интнресно...

Аватара пользователя
Алексей77
Опытный Опытный
Сообщения: 691
Зарегистрирован: 27 дек 2019, 21:48
Город: Москва
09 июн 2021, 16:20

Сообщение Алексей77 » 09 июн 2021, 16:20

Мне сегодня предзаказ прилетел, подача 3 минуты без потери активности, ждать 16 минут..как я понял что это предзаказ?? Я вчера эту бабу продинамил, я не идиот по 10 мин ждать бесплатно..предзаказы стали без потери мотивации??? И мотивации за него 2 дают