Форум Такси

xrsanek писал(а): ↑

08 май 2021, 12:49

Короче вчера. Приехал проставил на месте, стою воздухом дышу, протираю авто, заказ отменён. Ну и фиг с ним. Безнал. Сегодня деньги возвращены. Оказывается. Клиент написал мне в чат две смс. Вы где? Я Вас не вижу. И деньги возвращены потому что я не ответил. Кричал пол часа на них. Говорю у нас с Вами договор. Где написано что деньги возвращают клиенту, если я не ответил на смс. Говорят такого нет, но мы решили.
Сити дно...

У многих пользователей такси действительно проблема с вербальной коммуникацией - строчат кучу сообщений, вместо того, чтобы просто позвонить 😏
И Ситик тоже хорош - за два часа дал всего четыре коротыша, хотя мог бы и шесть-семь, погода то способствует.

Вчера заблокировали в сити за якобы невозвращенный телефон. Неадекватный клиент начал названивать чтобы я ему вернул забытый телефон, причем поддержка сити получается без моего согласия дала мой номер телефона, в итоге он спамит мне весь день с разных номеров. Заблокировали в полночь, то есть поддержка сити даже не соизволила позвониться со мной с разъяснениями об этом инциденте, а сразу заблокировала в течении часа. На мой звонок в поддержку, мне предложили приехать с утра в дом такси, т.к поддержка удаленно ничем не может помочь. В итоге на 1.00 ночи с пятницы на субботу, я имею заблокированный акк с купленной сменой и в 9 утра я должен еще куда-то ехать чтобы доказывать кому-то то что я не совершал. В итоге приехал с утра в дом такси, акк разблокировали, сказали свяжутся со мной в ближайшие дни, только мне не верится что эта помойка что-то возвратит от купленной смены, будет также как с выплатами по заказам когда у клиента нет денег на карте, а он уже вышел и якобы вешают на него долг, который ни разу не приходил.

srt777 писал(а): ↑

08 май 2021, 13:30

Вчера заблокировали в Сити...

Есть у Сити такая мерзкая манера - блокировать водителей по ложным наветам паксов без долгих разбирательств, и заставлять их потом ехать в офис на другой конец города, вместо того чтобы честно работать и зарабатывать.
Только ехать надо было сразу ночью, пока город пустой, и не слушать рекомендации всяких школьниц про утро.
А насчёт возврата смены надо долбить посредством личных визитов. Пусть вернут стоимость смены и вычтут комиссию за выполненные заказы. Все эти заказы надо записать, поскольку перерасчёт могут сделать через пень-колоду и потом в этих проводках разобраться будет невозможно. Но дожать их можно, проходили.

Как всё сложно с вашим агрегатором🤣

lenatroia писал(а): ↑

08 май 2021, 14:13

Как всё сложно с вашим агрегатором🤣

Наоборот - всё просто, когда знаешь как действовать ☝️
Ну, и не обойтись без философского подхода 🙄

Причем в офисе сказали что мы видим, что вы ранее уже возвращали оставленные вещи(только телефонов было штук 5+), а главное сразу они не могли это посмотреть без выезда в офис, а сразу поверили на слово своим в большинстве нище-промо-клиентам. А смена была куплена на неделю, думаю тут сложнее будет выудить свои деньги за нее, чем будь суточная смена.

Если смена недельная, то можно и похерить несколько неотработанных часов.
Блокируют не те кто в офисе, а удалённые ребята, по сигналу от операторов. И они же разблокируют по сигналу от менеджеров из офиса. А сразу увязать это всё воедино они не хотят, поскольку водителей и так переизбыток, а вот погнобить - это для системы самое то, и относится не только к Сити.
Раньше оператор на телефоне как раз не мог принимать подобных решений, а лишь давал сигнал старшему менеджеру и тот обязательно перезванивал водителю и уточнял детали инцендента. А сейчас водил столько к ним подключено, что всё уже на автомате - сначала в блок, а потом будем разбираться.

Понятно, спасибо что сказал насчет того, что могут ночью в офисе все решить, поверил на слово этим горе-операторам что только с 9 утра.

srt777 писал(а): ↑

08 май 2021, 14:41

Понятно, спасибо что сказал насчет того, что могут ночью в офисе все решить, поверил на слово этим горе-операторам что только с 9 утра.

Давай, не кисни 😉
Просто к Сити надо придра##ться, а так то работа с ним более прогнозируема, чем с Яшей. Для меня это важно, а кому-то пофиг - включил и катает всё подряд. Для таких Яша больше подходит, поскольку простаивать особо не даст, но и заработать больше чем по Сити тоже не даст.

Майские в этом году нормальные, всего на 500-800 рублей за смену меньше выходит, правда пробег +50