Яндекс Такси

Яндекс.Такси - один из крупнейших агрегаторов служб такси в России по числу заказов, запущенный компанией "Яндекс" в 2011 году в Москве. Сервис представлен в виде в мобильного приложения на платформах iOS и Android, а также веб-версии.
https://taxi.yandex.ru
Аватара пользователя
Олег Адлик
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 01 июл 2020, 18:42
Город: Москва
Автомобиль: Комфорт +
01 июл 2020, 18:56

Яндекс такси - лучший агрегатор!

Сообщение Олег Адлик » 01 июл 2020, 18:56

Итак история этого месяца! Репетиция парада в москве - центр перекрыт - но яд упорно прокладывает маршрут поверх всех кордонов! Везу клиента - 1500р,40 минут! В итоге упираемся по навигатору в один из кордонов и едем не через центр а по мкаду - время в пути 1ч 20 мин! Яндекс пересчитывает - выходит 2000р. Видно что клиент немного приуныл но отдает 2000 -и...... - демонстративно ставит яндексу кол! При чем объясняет ,что мне спасибо огромное и эта единица яндексу! на следующий день рейтинг падает ниже 4,9 причем существенно ниже! Пишу в поддержку - ответ один - нам очень жаль что вы попали в такую ситуацию но помочь не можем! Оценки у клиентов ни когда не прошу! В итоге баллов набрал сверх платины! Комиссии заплатил нормально яндексу - не обидел :) ! Но рейтинг 4,88 - не тянет на платину! Вопрос Яндексу - когда вы повернетесь лицом к водителям? А то и клиент не доволен и водитель в шоке и только у яндекса нет проблем!

Аватара пользователя
lenatroia
Опытный Опытный
Сообщения: 683
Зарегистрирован: 20 июн 2018, 23:20
Город: Москва
Автомобиль: Киа Оптима
01 июл 2020, 19:49

Сообщение lenatroia » 01 июл 2020, 19:49

Раньше я на этот рейтинг забивала вообще. Частенько были ситуации, когда вообще моей вины не было, подобная Вашей, чисто по Яндексу. Геолокация некорректная, либо что- то ещё) Рейтинг падал. Клиент злился. Максимум у меня было 4,98, минимум 4,88. Я, когда чувствую, что уже косяк, стараюсь улыбаться побольше, уточнять предпочтительный маршрут, комфортная ли температура в салоне и тд. Да, напрягает, когда опускается до критических цифр, Яша пишет, что ещё чуть-чуть и отключит к+, детский. Чувствуются изменения в подсчёте рейтинга. То ты лучший в 7%, то худший в 10% за неделю.

Аватара пользователя
Арчибальд
Сообщения: 136
Зарегистрирован: 07 мар 2020, 13:13
Город: Москва
Автомобиль: Элантра
01 июл 2020, 20:01

Сообщение Арчибальд » 01 июл 2020, 20:01

lenatroia писал(а):
01 июл 2020, 19:49
Раньше я на этот рейтинг забивала вообще. Частенько были ситуации, когда вообще моей вины не было, подобная Вашей, чисто по Яндексу. Геолокация некорректная, либо что- то ещё) Рейтинг падал. Клиент злился. Максимум у меня было 4,98, минимум 4,88. Я, когда чувствую, что уже косяк, стараюсь улыбаться побольше, уточнять предпочтительный маршрут, комфортная ли температура в салоне и тд. Да, напрягает, когда опускается до критических цифр, Яша пишет, что ещё чуть-чуть и отключит к+, детский. Чувствуются изменения в подсчёте рейтинга. То ты лучший в 7%, то худший в 10% за неделю.
Основная проблема в том, что когда клиент доволен он , как правило, ничего не ставит, но когда чем-то недоволен, то ставит кол в 10 случаях из 10. Как это обьяснить Яше, непонятно.
Идеальный вариант был бы такой: заканчивается поездка и пассажиру звонит робот с просьбой оценить поездку. Тогда цифры были бы более-менее реальные, а так получается, что у всех у нас не рейтинг Яндекса, а шкала недовольства.

Аватара пользователя
Greg
ПРОФИ ПРОФИ
Сообщения: 2672
Зарегистрирован: 21 ноя 2019, 18:32
Город: Москва
01 июл 2020, 20:07

Сообщение Greg » 01 июл 2020, 20:07

Олег Адлик писал(а):
01 июл 2020, 18:56
Итак история этого месяца! Репетиция парада в москве - центр перекрыт - но яд упорно прокладывает маршрут поверх всех кордонов! Везу клиента - 1500р,40 минут! В итоге упираемся по навигатору в один из кордонов и едем не через центр а по мкаду - время в пути 1ч 20 мин! Яндекс пересчитывает - выходит 2000р.
Из области ехали ?

И каким таким образом Яша что-то пересчитал, если это не счётчик был ?

Аватара пользователя
lenatroia
Опытный Опытный
Сообщения: 683
Зарегистрирован: 20 июн 2018, 23:20
Город: Москва
Автомобиль: Киа Оптима
01 июл 2020, 20:13

Сообщение lenatroia » 01 июл 2020, 20:13

Greg писал(а):
01 июл 2020, 20:07
Олег Адлик писал(а):
01 июл 2020, 18:56
Итак история этого месяца! Репетиция парада в москве - центр перекрыт - но яд упорно прокладывает маршрут поверх всех кордонов! Везу клиента - 1500р,40 минут! В итоге упираемся по навигатору в один из кордонов и едем не через центр а по мкаду - время в пути 1ч 20 мин! Яндекс пересчитывает - выходит 2000р.
Из области ехали ?

И каким таким образом Яша что-то пересчитал, если это не счётчик был ?
Яша пересчитывает не счётчик, если был к точке близко, а уехал далеко, то Яша пересчитаем обязательно. У меня так было много раз.

Аватара пользователя
Greg
ПРОФИ ПРОФИ
Сообщения: 2672
Зарегистрирован: 21 ноя 2019, 18:32
Город: Москва
01 июл 2020, 20:21

Сообщение Greg » 01 июл 2020, 20:21

Да, подзабыл. Если маршрут и длительность сильно разнятся от первоначального, то при закрытии он пересчитает.

Но мне интереснее первый вопрос.

Аватара пользователя
Игорь маасква
Сообщения: 23
Зарегистрирован: 05 июл 2020, 13:33
Город: Москва
Автомобиль: Нет
07 июл 2020, 06:43

Сообщение Игорь маасква » 07 июл 2020, 06:43

Если знал что перекрыто зачем ехал через центр?а вообще сейчас прокатывает фишка закрыть заказ за километр?пересчитает по счётчику?

Аватара пользователя
Tux
ПРОФИ ПРОФИ
Сообщения: 1031
Зарегистрирован: 08 окт 2019, 17:15
Город: Москва
07 июл 2020, 07:08

Сообщение Tux » 07 июл 2020, 07:08

Если закрываешь на маршруте, то километр может и не прокатить.
Если отклонение от маршрута, то пересчитает.

Аватара пользователя
Игорь маасква
Сообщения: 23
Зарегистрирован: 05 июл 2020, 13:33
Город: Москва
Автомобиль: Нет
07 июл 2020, 07:38

Сообщение Игорь маасква » 07 июл 2020, 07:38

Раньше прокатывало.и у крпоратов и частников.ПУ ехал перекрыли набережную.мне на 3 фрунзенскую надо было.вместо 800 пересчитал 1200

Аватара пользователя
Greg
ПРОФИ ПРОФИ
Сообщения: 2672
Зарегистрирован: 21 ноя 2019, 18:32
Город: Москва
21 июл 2020, 12:49

Сообщение Greg » 21 июл 2020, 12:49

Народ, а что там с Яшей ?
Хотел на обед поехать, а он не включается 🤔🤔🤔