Разные темы
• КНИГА ЖАЛОБ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ
- Пользователь 7
- Удалил аккаунт
- Сообщения: 1839
- Зарегистрирован: 13 ноя 2020, 07:18
- Репутация: 0
- Город: Москва
- Автомобиль: Solaris
сколько раз от клиентов слышал одну и туже историю , что маршрут к точке А отображается некорректно и приходится по телефону корректировать вправо влево, это при условии что водитель по русски что-то понимает Многие просто разворачиваются и уезжают.
- Пoльзoватeль
- Удалил аккаунт
- Сообщения: 12197
- Зарегистрирован: 21 ноя 2019, 18:32
- Репутация: 3
- Город: Нет
То, что нарисовано у клиента и водителя в приложении, ещё не является маршрутом, по которому НА САМОМ ДЕЛЕ поедет этот водитель. А для начала надо приучать паксов не ставить точку, а вручную писать адрес+ориентир, где они фактически находятся. Глядишь, на местности научатся ориентироваться 😏Пользователь 7 писал(а): ↑09 дек 2020, 08:56сколько раз от клиентов слышал одну и туже историю , что маршрут к точке А отображается некорректно и приходится по телефону корректировать вправо влево, это при условии что водитель по русски что-то понимает Многие просто разворачиваются и уезжают.
- RUSSO TAXISTO
- Опытный
- Сообщения: 2236
- Зарегистрирован: 06 июн 2020, 13:26
- Репутация: 1056
- Город: Moskva
- Автомобиль: АНТИЛОПА МНУ
17 часов, а уже пробки 8 баллов, отмена ситиком комсы не компенсирует дурацкие расчёты времени
- Sergeant Old
- Сообщения: 736
- Зарегистрирован: 17 мар 2020, 02:17
- Репутация: 169
- Город: Великий Город
- Автомобиль: Кузьма
Самое сложное в работе такси, на мой взгляд, правильно и точно подать борт на посадку. Дальше уже всё дело техники. Поэтому во многих агрегаторах у пассажира есть возможность оценить водителя сразу после начала поездки, до её завершения. Негатив, который возник вначале, порой, бывает тяжело выровнять в течение поездки. У меня потери рейтинга бывают только по накладкам с подачей. Как, правило, не по моей вине. Если есть малейшие сомнения- сразу набираю пассажира. Даже если есть пометка не звонить. Что делать- извиняюсь, дескать, сомневаюсь, хочу уточнить.Пользователь писал(а): ↑09 дек 2020, 09:29То, что нарисовано у клиента и водителя в приложении, ещё не является маршрутом, по которому НА САМОМ ДЕЛЕ поедет этот водитель. А для начала надо приучать паксов не ставить точку, а вручную писать адрес+ориентир, где они фактически находятся. Глядишь, на местности научатся ориентироваться 😏
- Пoльзoватeль
- Удалил аккаунт
- Сообщения: 12197
- Зарегистрирован: 21 ноя 2019, 18:32
- Репутация: 3
- Город: Нет
Это, кстати, вообще нужная практика - сразу звонить пассажиру после взятия заказа, которая решает сразу несколько задач:b-51 писал(а): ↑16 дек 2020, 17:06Самое сложное в работе такси, на мой взгляд, правильно и точно подать борт на посадку. Дальше уже всё дело техники. Поэтому во многих агрегаторах у пассажира есть возможность оценить водителя сразу после начала поездки, до её завершения. Негатив, который возник вначале, порой, бывает тяжело выровнять в течение поездки. У меня потери рейтинга бывают только по накладкам с подачей. Как, правило, не по моей вине. Если есть малейшие сомнения- сразу набираю пассажира. Даже если есть пометка не звонить. Что делать- извиняюсь, дескать, сомневаюсь, хочу уточнить.
- уточнить МЕСТО, а не просто адрес подачи, если в заказе какой-то косяк или нестыковка
- расположить к себе пассажира своей якобы предупредительностью (ха-ха))) и внушить ему уверенность что вы приедете быстро и обязательно (ха-ха))), что снижает вероятность (уже серьёзно 👆) отмены заказа, пока мы подаем машину
- точность, быстрота и удобство подачи и посадки важны в первую очередь самому водителю, поскольку оптимизация логистики есть одна из составляющих тактики нашей работы.
- RUSSO TAXISTO
- Опытный
- Сообщения: 2236
- Зарегистрирован: 06 июн 2020, 13:26
- Репутация: 1056
- Город: Moskva
- Автомобиль: АНТИЛОПА МНУ
Сити опять завис
- Пoльзoватeль
- Удалил аккаунт
- Сообщения: 12197
- Зарегистрирован: 21 ноя 2019, 18:32
- Репутация: 3
- Город: Нет
Однозначно 👆
- Sergeant Old
- Сообщения: 736
- Зарегистрирован: 17 мар 2020, 02:17
- Репутация: 169
- Город: Великий Город
- Автомобиль: Кузьма
Браво, а то я уже задолбался ловить отмену на половинах доезда на точкуПользователь писал(а): ↑16 дек 2020, 20:43Это, кстати, вообще нужная практика - сразу звонить пассажиру после взятия заказа, которая решает сразу несколько задач:
- уточнить МЕСТО, а не просто адрес подачи, если в заказе какой-то косяк или нестыковка
- расположить к себе пассажира своей якобы предупредительностью (ха-ха))) и внушить ему уверенность что вы приедете быстро и обязательно (ха-ха))), что снижает вероятность (уже серьёзно 👆) отмены заказа, пока мы подаем машину
- точность, быстрота и удобство подачи и посадки важны в первую очередь самому водителю, поскольку оптимизация логистики есть одна из составляющих тактики нашей работы.
- Пользователь 7
- Удалил аккаунт
- Сообщения: 1839
- Зарегистрирован: 13 ноя 2020, 07:18
- Репутация: 0
- Город: Москва
- Автомобиль: Solaris
посчитайте потом сколько минут в месяц вы тратите на своем тарифе в мтсПользователь писал(а): ↑16 дек 2020, 20:43Это, кстати, вообще нужная практика - сразу звонить пассажиру после взятия заказа, которая решает сразу несколько задач:
- уточнить МЕСТО, а не просто адрес подачи, если в заказе какой-то косяк или нестыковка
- расположить к себе пассажира своей якобы предупредительностью (ха-ха))) и внушить ему уверенность что вы приедете быстро и обязательно (ха-ха))), что снижает вероятность (уже серьёзно 👆) отмены заказа, пока мы подаем машину
- точность, быстрота и удобство подачи и посадки важны в первую очередь самому водителю, поскольку оптимизация логистики есть одна из составляющих тактики нашей работы.
укладываетесь ли в лимит бесплатных минут
- Пoльзoватeль
- Удалил аккаунт
- Сообщения: 12197
- Зарегистрирован: 21 ноя 2019, 18:32
- Репутация: 3
- Город: Нет
Я ждал подобный вопрос 😉Пользователь 7 писал(а): ↑17 дек 2020, 10:34посчитайте потом сколько минут в месяц вы тратите на своем тарифе в мтс
укладываетесь ли в лимит бесплатных минут
У любого оператора сейчас масса дешёвых тарифов, включающих достаточное количество трафика и минут на любые номера.
Пэ-эс - причём здесь эМ Тэ эС 🤨