Взял заказ курьера. Пишет "Выберите маршрут", выбираю, нажимаю кнопку готово и... ничего. Заказ повис. Приехал к ресторану, заказ готов. Стою пишу в поддержку-не отвечают, обратный звонок-не звонит. Спустя сорок минут звонят из Яндекс Еды, сейчас ничего сделать не можем, записывайте адрес везите, потом позвоните в Яндекс Еду и с вас снимут заказ, когда клиент подтвердит получение заказа. Привёз, отдал, позвонил, клиент подтвердил получение заказа. Заказ так и не сняли) говорят в Яндекс Про снимают. В пользовательском колцентре сказали что ничего сделать не могут. Стою больше часа, обратного звонка нет.
Кто-нибудь сталкивался с этой проблемой?
Яндекс Такси
• Попадос
Даже в Таксометре есть новость о том, что если заказ завис надо звонить роботу и через него менять статус..
8-495-021-44-33
8-495-021-44-33
-
Пoльзoватeль
- Удалил аккаунт
- Сообщения: 12197
- Зарегистрирован: 21 ноя 2019, 18:32
- Репутация: 3
- Город: Нет
Вот чего все с этим курьером и доставкой морочатся, обычных заказов что ли мало ? Вот закроется опять на карантин, и поверьте - всё будет работать четко 😉
-
n1ckoff
Опытный- Сообщения: 535
- Зарегистрирован: 19 фев 2020, 16:52
- Репутация: 149
- Город: Московский
- Автомобиль: Kia Cerato
Было такое, тоже таксометр заглючил, менял статусы через личный кабинет, потом отвисает.Real писал(а): ↑09 окт 2020, 14:04Взял заказ курьера. Пишет "Выберите маршрут", выбираю, нажимаю кнопку готово и... ничего. Заказ повис. Приехал к ресторану, заказ готов. Стою пишу в поддержку-не отвечают, обратный звонок-не звонит. Спустя сорок минут звонят из Яндекс Еды, сейчас ничего сделать не можем, записывайте адрес везите, потом позвоните в Яндекс Еду и с вас снимут заказ, когда клиент подтвердит получение заказа. Привёз, отдал, позвонил, клиент подтвердил получение заказа. Заказ так и не сняли) говорят в Яндекс Про снимают. В пользовательском колцентре сказали что ничего сделать не могут. Стою больше часа, обратного звонка нет.
Кто-нибудь сталкивался с этой проблемой?
Если подключены не напрямую, то звоним в таксопарк, чтобы поменяли статус.
А вот кто подключён как самозанятый я хз что делать =)))
