Яндекс Такси
• Поддержка Яндекс такси

Обсуждение Яндекс Про.
Аватара пользователя
Aleksandr999
Сообщения: 219
Зарегистрирован: 24 авг 2020, 14:06
Репутация: 79
Город: Саратов
Автомобиль: Шкода
23 окт 2021, 01:33

Сообщение Aleksandr999 » 23 окт 2021, 01:33

Сегодня ехал с пассажирами в аэропорт и подъезжая пришел заказ, обрадовался, что сразу обратно без очереди, ночь уже была. Высадил, отметился, что на месте, смотрю за наличные, сразу напряг. Звоню клиенту, сбрасывается. Раза с пятого дозвонился, ответил какой-то улугбек, говорит что уже уехал на другом авто и что мой заказ якобы отменил. Не стал ждать пока он там родит, сам отменил, думал может сразу пока у входа что-то возьму, но нет. Быстрее выехал чтобы не попадать на оплату. Пишу в поддержку чтобы вернули баллы, опять начинают отмораживаться, что не положено. Решил позвонить им, начинает якобы что-то проверять и говорит, что я там был несколько секунд и никому я не звонил. Объясняю, что за несколько секунд я бы не смог ему несколько раз позвонить и потом ещё поговорить. Короче не понятно, что они там проверяют постоянно. Кроме раздражения к ним ничего не испытываю.

Аватара пользователя
xrsanek
ПРОФИ ПРОФИ
Сообщения: 10829
Зарегистрирован: 07 мар 2020, 20:35
Репутация: 4005
Город: Moscow
Автомобиль: Оптима
23 окт 2021, 02:14

Сообщение xrsanek » 23 окт 2021, 02:14

Приезжаю в аэропорт как то. Безнал. Но никого нет. Пришлось уехать. Звоню объясняю. Отменить значит я не могу потому то не вышло время, а если выжду время то попаду на штраф 1000₽. Что делать? Ответила решайте на своё усмотрение…. Я говорю это как? Ну принимайте решение сами. Вы че не понимаете что в двух ситуациях - я остаюсь не прав, а третьего не дано. Сказала передам куда то вопрос…. И с концами короче.

Аватара пользователя
SergSpb
Сообщения: 262
Зарегистрирован: 07 авг 2021, 03:59
Репутация: 157
Город: Санкт-Петербург
Автомобиль: Polo
04 ноя 2021, 21:01

Сообщение SergSpb » 04 ноя 2021, 21:01

Было дело. Пакс поставил точку подачи на Литейном мосту. Но адрес стоял - Арсенальная набережная. Там кое-где можно останавливаться, поэтому взял заказ (по безналу). По маршруту яша привез прямо на мост, скотина. Ясен хрен, я жамкнул на месте, пролетел мост и остановился далеко от точки и давай звонить в техподдержку, что пакс неадекват и поставил точку на мосту. Поддержка признала что точка стояла там где стоять нельзя, потом пакс отменил заказ, а яша кинул на деньги за подачу и никакой компенсации.

Путем дальнейших долгих переговоров, техподдержка сказала, что если взял заказ и построил маршрут до точки А и видишь что там стоять нельзя - никуда не едь, звони в поддержку, объясняй ситуацию, поддержка скорее всего разрешит отменить и восстановит активность.

Аватара пользователя
xrsanek
ПРОФИ ПРОФИ
Сообщения: 10829
Зарегистрирован: 07 мар 2020, 20:35
Репутация: 4005
Город: Moscow
Автомобиль: Оптима
04 ноя 2021, 21:10

Сообщение xrsanek » 04 ноя 2021, 21:10

Ну тогда можно каждый второй заказ, звонить и отменять (по Москве) он 100% будет туда где остановка запрещена

Аватара пользователя
SergSpb
Сообщения: 262
Зарегистрирован: 07 авг 2021, 03:59
Репутация: 157
Город: Санкт-Петербург
Автомобиль: Polo
05 ноя 2021, 12:46

Сообщение SergSpb » 05 ноя 2021, 12:46

xrsanek писал(а):
04 ноя 2021, 21:10
Ну тогда можно каждый второй заказ, звонить и отменять (по Москве) он 100% будет туда где остановка запрещена
Речь про явный трэш - мост, набережная, КАД.

Аватара пользователя
lux
Сообщения: 4673
Зарегистрирован: 15 июл 2021, 08:16
Репутация: 1635
Город: Москва
05 ноя 2021, 13:19

Сообщение lux » 05 ноя 2021, 13:19

SergSpb писал(а):
05 ноя 2021, 12:46
Речь про явный трэш - мост, набережная, КАД.
А у нас остановка вообще везде практически запрещена
Это ли не трэш

А вот на мост пока никто не вызывал хотя их у нас тоже хватает и в основном по ним тоже туристы ходят фотографируются

Аватара пользователя
xrsanek
ПРОФИ ПРОФИ
Сообщения: 10829
Зарегистрирован: 07 мар 2020, 20:35
Репутация: 4005
Город: Moscow
Автомобиль: Оптима
05 ноя 2021, 13:41

Сообщение xrsanek » 05 ноя 2021, 13:41

Вот так было у меня
Вложения
C830F589-A816-4DF5-B8D5-8AFF9C506F81.jpeg

Аватара пользователя
servolk9000
Сообщения: 197
Зарегистрирован: 21 июл 2021, 01:09
Репутация: 92
Город: Москва
Автомобиль: K5
05 ноя 2021, 14:54

Сообщение servolk9000 » 05 ноя 2021, 14:54

SergSpb писал(а):
04 ноя 2021, 21:01

Путем дальнейших долгих переговоров, техподдержка сказала, что если взял заказ и построил маршрут до точки А и видишь что там стоять нельзя - никуда не едь, звони в поддержку, объясняй ситуацию, поддержка скорее всего разрешит отменить и восстановит активность.
Стесняюсь спросить. Вот я катаю Яшу первый месяц. Там не то что куда звонить (в приложении нет опции -звонок в поддержку), там и чтобы написать по проблеме чёрт ногу сломит что нажимать. Тем более, когда ты за рулём. Может кто подскажет телефон поддержки, если он вообще существует

Аватара пользователя
xrsanek
ПРОФИ ПРОФИ
Сообщения: 10829
Зарегистрирован: 07 мар 2020, 20:35
Репутация: 4005
Город: Moscow
Автомобиль: Оптима
05 ноя 2021, 15:10

Сообщение xrsanek » 05 ноя 2021, 15:10

..
Вложения
E8B863F4-B8F9-461C-A9EA-A7E3BA7B1CBF.jpeg

Аватара пользователя
Vadim1986
Сообщения: 1242
Зарегистрирован: 10 май 2021, 21:30
Репутация: 623
Город: Одинцово
05 ноя 2021, 15:21

Сообщение Vadim1986 » 05 ноя 2021, 15:21

А это разве не секс по телефону?🙄

Написать в теме