Яндекс Такси• Рейтинг водителей - очередной обман

Яндекс.Такси - один из крупнейших агрегаторов служб такси в России по числу заказов, запущенный компанией "Яндекс" в 2011 году в Москве. Сервис представлен в виде в мобильного приложения на платформах iOS и Android, а также веб-версии.
https://taxi.yandex.ru
Аватара пользователя
Mehanic
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 16 мар 2020, 17:04
Город: Москва
Автомобиль: Шкода
01 ноя 2020, 12:10

Сообщение Mehanic » 01 ноя 2020, 12:10

Приветствую всех.
Всегда хотелось поподробнее разобраться и вот...

яндекс объявил, что рейтинг просчитывается, исходя из 150 последних оценок...
Гуд. Расчитываем:
Для начала разберемся, как расчитывается рейтинг, точнее, как должен расчитываться. Очень просто, казалось бы: делим сумму всех оценок за 150 дней на 150.

Итак, всего оценок - 150;
Максимальная оценка - 5;
Значит максимальное значение суммы всех оценок - 750;
То есть, если все клиенты поставили 5 звезд за 150 поездок, то (5+5+5+5....+5+5 = 750), 750 : 150 = 5, пока все замечательно!

Поехали дальше... Давайте уменьшать на один балл(звезду) сумму из 750 баллов(звезд), подоразумевая, что клиент поставил не 5 звезд, а 4, 3, 2 или одну звезду...

Соответственно, получается общая сумма 749, 748, 747, 746, 745... и так далее.

Хочу отметить, что общая сумма всегда - целое число, например, 747, а не 747.56; или 744, а не 744.35

Теперь просто математика:

750 : 150 = 5
749 : 150 = 4.99333
748 : 150 = 4.98666
747 : 150 = 4.98
746 : 150 = 4.97333
745 : 150 = 4.9666
744 : 150 = 4.96
743 : 150 = 4.95333
742 : 150 = 4.9466
741 : 150 = 4.94
740 : 150 = 4.9333
739 : 150 = 4.9266
738 : 150 = 4.92
737 : 150 = 4.9133
736 : 150 = 4.9066
735 : 150 = 4.9
734 : 150 = 4.893
733 : 150 = 4.8866
732 : 150 = 4.88
731 : 150 = 4.873
730 : 150 = 4.866
729 - 4.86
728 - 4.8533
727 - 4.846
726 - 4.84
725 - 4.8333
724 - 4.8266
723 - 4.82
722 - 4.8133
721 - 4.8066
720 - 4.8

5 - 4.99333 = 0.00666; 4.99333 - 4.98666 = 0.00666 и т.д.

Из расчета видно, что разница при изменении одного балла общей суммы в ту или другую сторону (плюс - минус одна звезда) соответствует изменению значения рейтинга на 0.006666 и, соответственно, вы не должны видеть в своих таксометрах значение рейтинга, отличающегося от данных из примера... (4.966, а не 4.958 или 4.956)

Если у вас был рейтинг 4.98 и вам поставили сегодня в одной из поездок (все остальные либо пятёрки, либо не оцененные), например, 2 звезды, то, соответственно, общая сумма будет меньше на 3 звезды и составит 747 - 3 = 744 и завтра ваш рейтинг должен быть 4.96 и никак не 4.956 или 4.949...То есть одна звезда, грубо говоря, весит 0.00666 каких-то условных единиц, и только прибавляя или отнимая эту величину (умножая на количество приобретенных или потерянных звезд) вы получаете настоящий рейтинг.
Многие, если не все, замечали, что минимальное значение при увеличении рейтинга составляет 0.002 (мой личный пример) максимум, но никак не 0.00666, а когда падает, то бывает такое ощущение, что тебе за сегодняшний день влепили два раза по одной звезде, хотя поводов не было ...

Посмотрите в свои таксометры и сравните свой реальный рейтинг с тем, который должен быть при правильном расчете.
Умножьте свой рейтинг в таксометре на 150... Получится у вас целое число? Например, 734, а не 733.5... Клиент никак не может поставить 3 целых и, например, 33 сотых звезды (3.33, 4.75, 3.48 и т.д.), он всегда ставит целое количество звезд (5, 4, 3 и т.д.) Что это, как не манипулирование рейтингом?

Раньше в диспетчерской ИП показывали все оценки пассажиров водителю, а теперь это внезапно стало конфиденциальной информацией и у яндекса просто безграничные возможности манипуляций с рейтингом, в том числе вероятное снижение за низкие оценки водителями приложения в гугл плей и низкие оценки поддержке за неоказанную помощь и возмущения косяками приложения и расчетом стоимости поездки, за низкие оценки неадекватным клиентам и еще бог его знает за какие неведомые прегрешения.

Простой расчет показывает, что яндекс как всегда обманывает и манипулирует данными в свою пользу, и рейтингом в том числе.

Отмечу, что рейтинг пассажиров никак не влияет на их возможность пользования такси: веди себя как хочешь, смени номер телефона и ты снова в плюсе, никаких проверок личности, фотографий паспорта и справок из диспансеров... Они психологически никак не напряжены в плане своего поведения в такси в отличии от нас. И пассажирам ничего не стоит поставить одну звезду только для получения промокода, и алгоритм, позволяющий отменять низкие оценки пассажиров - это даже не смешно. Почему они не доказывают, что их действительно настолько сильно обидели и оскорбили, чтобы просить агрегатора о каких-либо скидках? И пусть расскажут о своем поведении в сложившейся ситуации изначально. Зачастую оценивают даже не водителей, а само приложение, а страдаем мы...

Я считаю несправедливо поставленные низкие оценки пассажирами оскорблением чести и достоинства водителей, а оставление яндексом таких неправомерных действий без возможности оспаривания - преступными действиями, ведущими к повышению негативного эмоционального напряжения водителей и как следствие - увеличению вероятности дтп и опасных заболеваний, связанных с преодолением огромных стрессовых ситуаций... Вот куда проще: оспаривание - это просто видео и аудиодоказательства с регистратора, снимающего все происходящее в салоне. И яндекс просто боится, что его завалят этими доказательствами. Некоторые из них вообще - материалы для судебных разбирательств против пассажиров, а в итоге водитель остается униженным и пассом и яндексом.

Вывод: Отменить оценки совсем, либо оставить оценки как общий фон, позволяющий пассажирам и водителям примерно ориентироваться и примерно представлять с кем предстоит общаться. Но низкие оценки водителю не должны нести функцию карающего меча и психологически давить на водителя из-за влияния этих оценок на получение заказов и получение привилегий. Потому что несправедливость в этом случае может привести к очень плачевным результатам. Иногда просто не хочется выходить на линию из-за высокой вероятности нарваться в экономе на засранца со своими тараканами, который на ровном месте обрушит за один раз все твои наработки и веру в справедливость.

И необходимо обязательно показывать все оценки в таксометре в конце рабочей смены.

Водитель и пассажиры между собой сами могут разобраться в большинстве недоразумений. И оценка в виде одной звезды, зачастую, просто повод мелкому подлецу сделать пакость или просто поделиться своим плохим настроением, испортив его другому...
(Постарался без мата...)

Аватара пользователя
Tux
ПРОФИ ПРОФИ
Сообщения: 1079
Зарегистрирован: 08 окт 2019, 17:15
Город: Москва
01 ноя 2020, 12:44

Сообщение Tux » 01 ноя 2020, 12:44

Во всём виноваты рептилоиды и жидомасоны 😂

Что касается расчётов рейтинга, то есть ещё и понятие "вес", которое используется при измерениях и расчётах.
Так вот, чем старше оценка, тем меньше у неё вес, т.е. свежепоставленный кол рушит рейтинг, а чем сильнее он перекрывается пятёрками, тем выше рейтинг - если тебе влепили кол, то 5.00 сменится на 4.97, а затем рейтинг будет 4.98, 4.99, и когда кол выйдет за диапазон измерений, снова будет 5.00

Аватара пользователя
Анастасия746
Опытный Опытный
Сообщения: 398
Зарегистрирован: 20 мар 2020, 15:22
Город: Москва
Автомобиль: Kia Rio
01 ноя 2020, 12:59

Сообщение Анастасия746 » 01 ноя 2020, 12:59

Тоже пришло на ум.. пусть разделят оценку качества : на водителя и на приложение . А то на самом деле.. точка хз где, пассажир хз где.. мы страдаем, неправильно приехали. Пусть ставят кол Яндекс.Pro. Водители , то тут при чем?..

Аватара пользователя
Руслан9784
ПРОФИ ПРОФИ
Сообщения: 665
Зарегистрирован: 02 ноя 2019, 17:22
Город: Moscow
Автомобиль: Октавия
01 ноя 2020, 13:32

Сообщение Руслан9784 » 01 ноя 2020, 13:32

Вот вы заморачиваетесь...😁

Аватара пользователя
Greg
ПРОФИ ПРОФИ
Сообщения: 2949
Зарегистрирован: 21 ноя 2019, 18:32
Город: Москва
01 ноя 2020, 13:46

Сообщение Greg » 01 ноя 2020, 13:46

Автор абсолютно прав, причём важнее даже не дотошная арифметика, поскольку многие из нас давно подметили несоответствия, а то, что с определённого момента оценки в кабинете стали недоступны.
У меня в Сити за месяц (а это около 500 поездок) рейтинг один раз изменился с 4,95 на 4,96. И всё, никто оценок не ставит, никаких !!!

Поэтому я не циклюсь на этих рейтингах, поскольку это один из элементов, как я выражаюсь, игры без правил. Ну, так давайте сыграем, вон, посмотрите на девчат - их хлебом не корми, дай в кошки-мышки с Яшкой-Гешкой поиграть, а Сиськимобил они ради справедливости пацанам оставили на растерзание 😉

Аватара пользователя
lenatroia
Опытный Опытный
Сообщения: 915
Зарегистрирован: 20 июн 2018, 23:20
Город: Москва
Автомобиль: Киа Оптима
01 ноя 2020, 14:08

Сообщение lenatroia » 01 ноя 2020, 14:08

Меня лично напрягает то, что рейтинг ниже 4,8 и тебя отключают от к+, д. Весь месяц он был стабилен и ты не обращаешь внимания на него вообще, в конце месяца он резко падает до 4,83 и ты уже начинаешь нервничать, что в следующем месяце не будет платины, ну ок, золото. Я хочу видеть конечную точку- только и всего. Мне показалось, что приоритет не особо влияет на качество и количество заказов, если, только ты не стоишь в ряд с разрисованными) ну катать эконом на к+ я тоже не собираюсь. Пытаюсь держаться в рамках-всего -то) но эти игрища с рейтингом, мне, естественно, отвратительны👹😬

Аватара пользователя
Saskatchewan2000
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 08 окт 2020, 19:08
Город: Москва
Автомобиль: Datsun On-do
01 ноя 2020, 16:45

Сообщение Saskatchewan2000 » 01 ноя 2020, 16:45

Всем здравствуйте. Уже много раз поднимался у разного рода "блогеров" вопрос о рейтинге для эконома. Про кака+ и выше уже спорно, не работал не знаю.
Едет пасс.на такси по цене маршрутки грубо говоря.

Аватара пользователя
белый борт
Сообщения: 193
Зарегистрирован: 19 май 2020, 12:18
Город: Санкт-Петербург
Автомобиль: канторский
01 ноя 2020, 17:04

Сообщение белый борт » 01 ноя 2020, 17:04

Лайкос за аватарку муковоза!

Аватара пользователя
Saskatchewan2000
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 08 окт 2020, 19:08
Город: Москва
Автомобиль: Datsun On-do
01 ноя 2020, 17:23

Сообщение Saskatchewan2000 » 01 ноя 2020, 17:23

белый борт писал(а):
01 ноя 2020, 17:04
Лайкос за аватарку муковоза!
Впервые это чудное слово услышал от вашего земляка Бориса, будни таксиста. Он правда из Гатчины, ну там недалече)))

Аватара пользователя
Mehanic
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 16 мар 2020, 17:04
Город: Москва
Автомобиль: Шкода
01 ноя 2020, 18:00

Сообщение Mehanic » 01 ноя 2020, 18:00

Tux писал(а):
01 ноя 2020, 12:44
Во всём виноваты рептилоиды и жидомасоны 😂

Что касается расчётов рейтинга, то есть ещё и понятие "вес", которое используется при измерениях и расчётах.
Так вот, чем старше оценка, тем меньше у неё вес, т.е. свежепоставленный кол рушит рейтинг, а чем сильнее он перекрывается пятёрками, тем выше рейтинг - если тебе влепили кол, то 5.00 сменится на 4.97, а затем рейтинг будет 4.98, 4.99, и когда кол выйдет за диапазон измерений, снова будет 5.00
Во первых, не на 4.97, а на 4.9733... И не ты ли придумал этот вес , засланный казачок)))
Расшифруй, как меняется этот вес одной звезды (например), проходя по цепочке из 150 - ти оценок до замены положительной оценкой... Из твоих рассуждений получается, что свежая пятерка имеет вес тройки))) Я еще раз повторяю, пасс не ставит 3.33 или 3.48 звезды... Зачем эти премудрости с весом? Только для того, чтобы пудрить людям мозги!
Слышал звон, но не знаешь где он))) Менеджер из поддержки))