Форум Такси

Итак история этого месяца! Репетиция парада в москве - центр перекрыт - но яд упорно прокладывает маршрут поверх всех кордонов! Везу клиента - 1500р,40 минут! В итоге упираемся по навигатору в один из кордонов и едем не через центр а по мкаду - время в пути 1ч 20 мин! Яндекс пересчитывает - выходит 2000р. Видно что клиент немного приуныл но отдает 2000 -и...... - демонстративно ставит яндексу кол! При чем объясняет ,что мне спасибо огромное и эта единица яндексу! на следующий день рейтинг падает ниже 4,9 причем существенно ниже! Пишу в поддержку - ответ один - нам очень жаль что вы попали в такую ситуацию но помочь не можем! Оценки у клиентов ни когда не прошу! В итоге баллов набрал сверх платины! Комиссии заплатил нормально яндексу - не обидел :) ! Но рейтинг 4,88 - не тянет на платину! Вопрос Яндексу - когда вы повернетесь лицом к водителям? А то и клиент не доволен и водитель в шоке и только у яндекса нет проблем!

Раньше я на этот рейтинг забивала вообще. Частенько были ситуации, когда вообще моей вины не было, подобная Вашей, чисто по Яндексу. Геолокация некорректная, либо что- то ещё) Рейтинг падал. Клиент злился. Максимум у меня было 4,98, минимум 4,88. Я, когда чувствую, что уже косяк, стараюсь улыбаться побольше, уточнять предпочтительный маршрут, комфортная ли температура в салоне и тд. Да, напрягает, когда опускается до критических цифр, Яша пишет, что ещё чуть-чуть и отключит к+, детский. Чувствуются изменения в подсчёте рейтинга. То ты лучший в 7%, то худший в 10% за неделю.

lenatroia писал(а): ↑

01 июл 2020, 19:49

Раньше я на этот рейтинг забивала вообще. Частенько были ситуации, когда вообще моей вины не было, подобная Вашей, чисто по Яндексу. Геолокация некорректная, либо что- то ещё) Рейтинг падал. Клиент злился. Максимум у меня было 4,98, минимум 4,88. Я, когда чувствую, что уже косяк, стараюсь улыбаться побольше, уточнять предпочтительный маршрут, комфортная ли температура в салоне и тд. Да, напрягает, когда опускается до критических цифр, Яша пишет, что ещё чуть-чуть и отключит к+, детский. Чувствуются изменения в подсчёте рейтинга. То ты лучший в 7%, то худший в 10% за неделю.

Основная проблема в том, что когда клиент доволен он , как правило, ничего не ставит, но когда чем-то недоволен, то ставит кол в 10 случаях из 10. Как это обьяснить Яше, непонятно.
Идеальный вариант был бы такой: заканчивается поездка и пассажиру звонит робот с просьбой оценить поездку. Тогда цифры были бы более-менее реальные, а так получается, что у всех у нас не рейтинг Яндекса, а шкала недовольства.

Олег Адлик писал(а): ↑

01 июл 2020, 18:56

Итак история этого месяца! Репетиция парада в москве - центр перекрыт - но яд упорно прокладывает маршрут поверх всех кордонов! Везу клиента - 1500р,40 минут! В итоге упираемся по навигатору в один из кордонов и едем не через центр а по мкаду - время в пути 1ч 20 мин! Яндекс пересчитывает - выходит 2000р.

Из области ехали ?

И каким таким образом Яша что-то пересчитал, если это не счётчик был ?

Пользователь писал(а): ↑

01 июл 2020, 20:07

Олег Адлик писал(а): ↑

01 июл 2020, 18:56

Итак история этого месяца! Репетиция парада в москве - центр перекрыт - но яд упорно прокладывает маршрут поверх всех кордонов! Везу клиента - 1500р,40 минут! В итоге упираемся по навигатору в один из кордонов и едем не через центр а по мкаду - время в пути 1ч 20 мин! Яндекс пересчитывает - выходит 2000р.

Из области ехали ?

И каким таким образом Яша что-то пересчитал, если это не счётчик был ?

Яша пересчитывает не счётчик, если был к точке близко, а уехал далеко, то Яша пересчитаем обязательно. У меня так было много раз.

Да, подзабыл. Если маршрут и длительность сильно разнятся от первоначального, то при закрытии он пересчитает.

Но мне интереснее первый вопрос.

Если знал что перекрыто зачем ехал через центр?а вообще сейчас прокатывает фишка закрыть заказ за километр?пересчитает по счётчику?

Если закрываешь на маршруте, то километр может и не прокатить.
Если отклонение от маршрута, то пересчитает.

Раньше прокатывало.и у крпоратов и частников.ПУ ехал перекрыли набережную.мне на 3 фрунзенскую надо было.вместо 800 пересчитал 1200

Народ, а что там с Яшей ?
Хотел на обед поехать, а он не включается 🤔🤔🤔